С 1 января 2017 года вступили в силу изменения в закон, по которому коллекторы не могут просто так взять и позвонить заемщику. Банк должен предварительно сообщить об этом должнику, оповестив его специальным заказным письмом с уведомлением.
Коллекторы по-прежнему могут встречаться с заемщиками, звонить им и писать. Но только в определенное время. В рабочие дни нельзя тревожить должника с 22 до 8 часов, в выходные и праздники — с 20 до 9 часов. Нельзя звонить чаще раза в день и двух раз в неделю. Личные встречи возможны раз в неделю.
При звонке взыскатель должен полноценно представиться и сказать, кто ему передал ваш долг в работу. Коллекторы не имеют права рассказывать о долге заемщика: звонить на работу, рассказывать о его материальных проблемах родственникам, друзьям, знакомым, соседям.
Всякого рода психологическое давление: шантаж, угрозы и уж тем более — применение физической силы — запрещено. В связи с новым законом мы поинтересовались у красноселов, как они относятся к новому закону.
Вероника, прохожая.
Мы кредиты брали, но проблем не было с просрочками, всегда все вовремя погашали. К закону положительно отношусь. По телевизору смотришь – эти коллекторы вообще беспредел устраивают. И звонят, и что только не делают. С ребенком случай был нашумевший, когда он спал, а в окно чего-то кинули, малыш попал в больницу с ожогами. Давно пора их прижучить.
Юрий, таксист.
У меня проблем с просрочками по кредитам не было, а вот у знакомых были. Их замучили по телефонам, вечные звонки. А закон ни о чем. Получится так, что строгость закона будет компенсироваться необязательностью исполнения. Ничего не изменится.
Володя Трумэн, администратор группы в соцсети.
Я брал кредиты, 3 или 4 раза, просрочки были, но незначительные — до 10 дней. Были звонки из кредитных организаций, спрашивали почему не могу оплатить вовремя и когда погашу долг, называли сумму пени. Так что до коллекторов дело не доходило.
К закону я отношусь крайне положительно, до его принятия действия коллекторов были похожи на «рейдерские» захваты 90-х.
Константин, безработный.
Не знаю, как относиться. У меня вот просрочено несколько кредитов. Кроме СМС и звонков — ничего. Никаких визитов, никаких угроз и измазаных дверей. Только через год один банк таки подал в суд — остальные ждут. Думаю, что всё зависит — кому должен. В МФО, скорее всего, страсти-мордасти с угрозами и запугиванием.
Наталья, студентка в декрете.
Приходилось брать кредиты, и не раз. В первое время проблем с очередными платежами не возникало, но позже начались просрочки. А с ними и звонки, по нескольку раз в день. Очень сильно раздражает, озлобляет.
Складывается впечатление, что десятку коллекторов выдали один и тот же список должников, и каждый теперь прозванивает его, давя на психику… Короче, полный бардак, плохо верится, что новый закон наведёт порядок.