Начиная с 27 декабря Ирина Стукалова, являясь представителем «серебряных» волонтеров, принимает участие в работе костромского колл-центра по предотвращению распространения коронавирусной инфекции.
— На днях, с 9 утра до 15 часов, отработала очередную смену. Вместе с другими волонтерами принимаю звонки от жителей нашей области. В предпраздничные и послепраздничные дни был очень большой шквал звонков (их число за смену составляло 30-40). В основном, они идут от тех, кто хочет узнать результаты сданного теста на ковид, тем самым колл-центр еще и разгружает телефонные линии наших поликлиник, что особенно важно для тех, кто хочет вызвать врача на дом.
Узнать результаты своих тестов жители Костромы могут уже на следующий день, а для обратившихся с районов, этот срок составляет 2-3 дня. Кому-то срочно требуется медицинская помощь, кто- то просит помочь вызвать врача на дом, или решить вопрос с доставкой медикаментов, кому-то нужна поддержка в трудную минуту потери…
Здесь работают много волонтеров, одновременно принимают по несколько звонков, выдавая столь важную информацию. Вот и сегодня приняла около 20 звонков. К сожалению, не у всех обратившихся был отрицательный тест на коронавирус, — рассказывает Ирина Александровна.
«Серебряный» волонтер считает, что стоит восхищаться теми людьми, кто в качестве добровольцев отработали все новогодние каникулы в колл-центре для информирования граждан о ситуации с Covid-19. Среди этих людей были депутаты всех уровней (от депутата городской Думы до депутата Государственной Думы), учителя, пенсионеры, студенты, рабочие — все трудились единой, дружной волонтерской командой.
— Уважаемые жители Красносельского района! Если вы вдруг заболели, вы не одиноки.
В решении вопросов вам поможет колл-центр: вы сможете узнать результаты анализов, график работы врачей, предоставление лечения, как получить бесплатные лекарства. Если возникают проблемы, звоните, вам обязательно помогут.Телефон «горячей линии» колл-центра 641-031.
Прием звонков осуществляется с 9.00 до 21.00 час, в праздничные и выходные дни с 9.00 до 17.00 часов, — отметила Ирина СТУКАЛОВА.